Često, kada radite sa TeamViewerom, mogu se pojaviti različiti problemi ili greške. Jedna od njih je situacija kada se, kada pokušate da se povežete sa partnerom, pojavi natpis: "Protokoli za pregovaranje o grešci". Postoji nekoliko razloga zašto se to događa. Razmotrimo ih.
Uklanjamo grešku
Greška nastaje zbog činjenice da vi i vaš partner koristite različite protokole. Razumjet ćemo kako to popraviti.
Razlog 1: Različite verzije softvera
Ako imate instaliranu jednu verziju TeamViewer-a, a partner ima drugačiju verziju, može doći do ove pogreške. U ovom slučaju:
- Vi i vaš partner trebate provjeriti koja je verzija programa instalirana. Ovo se može uraditi tako što ćete pogledati potpis prečice programa na radnoj površini ili možete pokrenuti program i odabrati odjeljak u gornjem meniju "Pomoć".
- Tamo nam treba predmet "O TeamVieweru".
- Pogledajte verzije programa i uporedite ko je drugačiji.
- Zatim morate da reagujete na okolnosti. Ako jedna ima najnoviju verziju, a druga ima staru verziju, onda treba posjetiti službenu stranicu i preuzeti najnoviju. Ako su oba različita, onda vi i partner morate:
- Izbrišite program;
- Preuzmite najnoviju verziju i instalirajte.
- Proverite da li problem treba popraviti.
Razlog 2: Postavke TCP / IP protokola
Može doći do greške ako vi i vaš partner imate različite postavke TCP / IP protokola u postavkama internetske veze. Stoga ih morate učiniti istim:
- Idi na "Control Panel".
- Tu biramo "Mreža i internet".
- Sledeće "Prikaz statusa i zadataka mreže".
- Izaberi "Promena postavki adaptera".
- Tamo treba da izaberete mrežnu vezu i odete na njena svojstva.
- Stavite kvačicu, kao što je prikazano na slici.
- Sada odaberite "Svojstva".
- Potvrdite da se prihvaćanje adresnih podataka i DNS protokola odvija automatski.
Zaključak
Nakon što su svi gore navedeni koraci završeni, veza između vas i partnera će se ponovo prilagoditi i moći ćete se međusobno povezati bez problema.
