Problem autentifikacije preko Microsoft naloga je jedan od najčešćih, jer mnogi korisnici ponekad zaborave svoje lozinke ili se suoče sa činjenicom da sistem ne prihvata njihovu lozinku iz razloga koje ne razumiju.
Kako riješiti problem provjere autentičnosti pomoću Microsoft računa
Razmotrite šta se može uraditi ako ne možete ući u Windows 10.
Sljedeća diskusija fokusira se na Microsoft račune, a ne na lokalne račune. Ovaj korisnički profil razlikuje se od lokalne verzije po tome što se podaci pohranjuju u oblaku i svaki korisnik koji ima takav račun može se prijaviti s njim na više uređaja na temelju Windowsa 10 (to jest, nema čvrstog linka za jedan fizički PC). Osim toga, nakon prijavljivanja na OS u ovom slučaju, korisniku se pruža kompletan skup usluga i funkcija Windows 10.
Metod 1: Poništite lozinku
Najčešći uzrok problema s provjerom autentičnosti je banalno pogrešan unos korisnika. Ako, nakon nekoliko pokušaja, još uvijek niste pronašli potrebne podatke (morate biti sigurni da ključ nije pritisnut Caps lock i da li je ulazni jezik ispravno podešen) preporučuje se poništavanje lozinke na Microsoft web lokaciji (to se može uraditi sa bilo kojeg uređaja koji ima pristup Internetu). Sama procedura izgleda ovako:
- Idite na Microsoft da biste ponovo postavili lozinku.
- Izaberite stavku koja označava da ste zaboravili lozinku.
- Unesite akreditive računa (login) na koje se ne možete sjetiti lozinke, kao i zaštitni captcha.
- Odaberite način dobivanja sigurnosnog koda (naveden je prilikom registracije Microsoft računa), u pravilu, to je pošta i kliknite "Pošalji kod".
- Idite na adresu e-pošte koju ste dali za oporavak lozinke. Iz pisma primljenog od Microsoft službe za podršku, uzmite kod i unesite ga u obrazac za oporavak računa.
- Kreirajte novu lozinku za ulazak u sistem, uzimajući u obzir pravila za njegovo kreiranje (polja za unos navedena ispod)
- Prijavite se s novim podacima za provjeru autentičnosti.
Metod 2: Proverite pristup Internetu
Ako je korisnik siguran u svoju lozinku, onda u slučaju problema sa autentifikacijom, potrebno je provjeriti dostupnost Interneta na uređaju. Da biste isključili činjenicu da korisnički akreditivi ili lozinka nisu ispravni, možete se prijaviti sa istim parametrima na drugom uređaju, koji može biti PC, laptop, smartphone, tablet. Ako je operacija uspješna, problem će očigledno biti u uređaju na kojem je došlo do neuspjele prijave.
Ako imate lokalni račun, morate se prijaviti i provjeriti dostupnost Interneta. Takođe možete pogledati u donjem desnom uglu ekrana. Ako nema problema sa internetom, pored ikone Internet ID-a neće biti uskličnika.
Metod 3: Proverite uređaj za viruse
Drugi čest razlog za neuspješne pokušaje prijave s Microsoft računom je oštećenje sistemskih datoteka koje su potrebne za proces provjere autentičnosti. Po pravilu, to se dešava zbog rada malvera. U ovom slučaju, ako se ne možete prijaviti (preko lokalnog računa), možete provjeriti da li je vaš računar virus koji koristi antivirusni Live CD.
Kako napraviti sličan disk na flash disku, možete saznati iz naše publikacije.
Ako vam nijedan od opisanih metoda ne može pomoći da riješite problem sa prijavom, preporučuje se da vratite sistem iz sigurnosne kopije na prethodnu radnu verziju, gdje nije bilo sličnih problema.
