Ponekad se može desiti da nakon uplate novčanika Qiwi preko terminala nije došao na račun, onda korisnik počinje da brine i traži svoj novac, jer se ponekad prilično velike sume prebace na novčanik.
Šta učiniti ako novac ne dođe u vaš novčanik dugo vremena
Proces pronalaženja novca ima nekoliko faza koje su prilično jednostavne za izvođenje, ali sve morate uraditi ispravno i pravovremeno kako ne biste zauvijek izgubili svoj novac.
Korak 1: Pričekajte
Prvo treba da zapamtite da novac nikada ne dolazi u istom trenutku kada je završen rad sa terminalom za plaćanje QIWI novčanika. Obično, provajder treba da obradi transfer i proveri sve podatke, samo nakon što se sredstva prebace u novčanik.
Na Kiwi web stranici postoji poseban podsjetnik na pojavu različitih poteškoća sa njihove strane, tako da se korisnici mogu malo smiriti.
Postoji još jedno važno pravilo koje se mora zapamtiti: ako isplata nije išla u roku od 24 sata od datuma plaćanja, onda možete da pišete službi za podršku da pojasnite razlog za njeno kašnjenje. Maksimalni rok plaćanja je 3 dana, ovo je podložno tehničkim kvarovima, ako je prošlo više vremena, onda odmah treba da pišete službi za podršku.
Korak 2: Proverite plaćanje putem sajta
Na QIWI web stranici postoji velika prilika za provjeru statusa plaćanja preko terminala korištenjem podataka iz čeka, koji se moraju spremiti nakon uplate dok se sredstva ne pripišu na Qiwi račun.
- Prvo morate otići na svoj osobni račun i pronaći gumb u gornjem desnom kutu "Pomoć", koje trebate kliknuti da biste otišli u odjeljak za podršku.
- Na stranici koja se otvori, pojavit će se dvije velike točke od kojih trebate odabrati "Proverite plaćanje na terminalu".
- Sada morate unijeti sve podatke iz provjere koja je potrebna za provjeru statusa plaćanja. Push "Provjeri". Kada kliknete na određeno polje, informacije o čeku na desnoj strani će biti istaknute, tako da će korisnik brzo moći da pronađe ono što mu je potrebno za pisanje.
- Sada će postojati ili informacija da je plaćanje pronađeno i da je / je već napravljeno, ili će korisnik biti obaviješten porukom da plaćanje sa navedenim podacima nije pronađeno u sistemu. Ako je od trenutka plaćanja prošlo dosta vremena, onda pritisnemo dugme "Pošalji zahtjev za podršku".
Korak 3: popunite podatke za uslugu podrške
Odmah nakon završetka drugog koraka, stranica će se osvježiti i korisnik će morati unijeti neke dodatne podatke tako da usluga podrške može brzo riješiti situaciju.
- Potrebno je da navedete iznos uplate, unesete svoje kontakt podatke i prenesete fotografiju ili skeniranu kopiju čeka, koja se mora ostaviti nakon plaćanja.
- Posebnu pažnju treba posvetiti takvoj stavci kao što je "Detaljno napiši što se dogodilo". Ovde zaista trebate reći koliko je moguće o tome kako je plaćanje izvršeno. Neophodno je navesti detaljnije informacije o terminalu i procesu rada s njim.
- Nakon popunjavanja svih stavki pritisnite dugme "Pošalji".
Korak 4: Ponovno čekanje
Korisnik će morati ponovo čekati, samo sada moramo čekati odgovor od operatera službe podrške ili prijenosa sredstava. Obično operater pozove ili piše na poštu nekoliko minuta kasnije da potvrdi žalbu.
Sada će sve zavisiti samo od Qiwi servisa podrške, koji bi trebao riješiti problem i kreditirati nestali novac novčaniku. Naravno, to će se desiti samo ako su podaci o plaćanju ispravno naznačeni kada je faktura plaćena, inače je greška korisnika.
U svakom slučaju, korisnik ne mora dugo čekati, ali što je prije moguće kontaktirajte službu za podršku sa svim dostupnim podacima o plaćanju i terminalu na kojem je plaćanje izvršeno, jer je svaki sat nakon prvih 24 sata na računu još neko vrijeme novac još uvijek može se vratiti.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili ste u teškoj situaciji sa službom za podršku, napišite svoje pitanje u komentarima na ovaj post u što je moguće više detalja, pokušajte zajedno riješiti problem.
