Razlog za izricanje kazne bila je politika ovih izdavača u pogledu vraćanja sredstava u digitalne radnje.
Prema francuskom zakonu, kupac mora imati pravo da preda robu prodavcu u roku od četrnaest dana od dana kupovine i vrati puni trošak prodavcu bez navođenja razloga.
Sistem povrata na paru ispunjava ovaj zahtjev samo djelomično: kupac može zatražiti povrat novca za igru u roku od dvije sedmice, ali to se odnosi samo na igre u kojima je igrač proveo manje od dva sata. Uplay, u vlasništvu Ubisofta, nema sistem povrata kao takav.
Kao rezultat, Valve je kažnjen sa 147 hiljada eura, a Ubisoft - 180 hiljada.
Istovremeno, izdavači igara imaju mogućnost da zadrže postojeći sistem povrata (ili njegovog nedostatka), ali korisnik usluge mora biti jasno informisan o tome prije kupovine.
Steam i Uplay također nisu ispunili ovaj zahtjev, ali sada je banner s informacijama o politici povrata prikazan francuskim korisnicima.
