Ponekad se može pojaviti situacija kada dugo očekivani transfer ne može doći na vaš Yandex Money novčanik, ili kada popunite stanje na terminalu, još uvijek niste čekali novac na svom računu. Pokušajmo da rešimo ove probleme.
Novac nije dolazio kada se napunio terminal
Ako ste koristili terminal za dopunu, ali novac nikada nije došao, sa svim podacima koje ste ispravno naveli i sačuvali ček, najverovatnije ima problema sa terminalom. Kontaktirajte vlasnika, njegovi kontakt podaci moraju biti odštampani na čeku. Ako ste izgubili ček, informacije o vlasniku terminala mogu se naći na samom uređaju. Ako je vlasnik potvrdio slanje novca, napiši pismo službi za podršku Yandex-a.
Nije stigao transfer novca
Svi transferi napravljeni u Yandex-u se događaju odmah i svaka takva operacija se može pratiti. Ako odbacite verziju prevare i sve detalje koje ste ispravno naveli, moguće je da je prevod zaštićen zaštitnim kodom. Utvrđuje ga pošiljalac ako želi da primite novac tek nakon što ispunite sve obaveze prema njemu. Naravno, on je takođe mogao pogrešno aktivirati kod. U svakom slučaju, morate otkriti od pošiljaoca ovaj kod (ako postoji).
Pogledajte i: Kako izvršiti transfer na Yandex Money novčanik
U slučaju prevare, molimo kontaktirajte tehničku podršku Yandex-a.
Usput, da biste izbegli unos netačnih podataka, možete poslati vizitkartu osobi koja mora poslati novac, koja sadrži vaše podatke i iznos transfera. Vezu sa vizit karticom možete pronaći klikom na dugme na računu u gornjem desnom uglu ekrana.
Savetujemo: Kako koristiti uslugu Yandex Money
Ako imate takvih problema, najvažnije ne paničite. U svakom slučaju, uvijek možete kontaktirati pomoć stručnjaka za tehničku podršku.
