Ne može se reći da često, ali još uvijek u dovoljno velikom broju slučajeva, određeni korisnik VKontaktea može zahtijevati direktnu vezu s tehničkom podrškom ove društvene mreže. Kao i mnoge druge slične stranice, VK.com svojim korisnicima pruža mogućnost pisanja administrativnih poruka, koje nakon razmatranja odgovaraju na ovlaštene stručnjake.
Važno je shvatiti da pisanje nekih poruka upravi mora biti popraćeno zdravim razumom. Ako prekršite ovo jednostavno pravilo, možete dobiti kaznu, čak i blokirati neke od mogućnosti ili cijelu stranicu u ovom društvenom. mreže.
Kontaktirajte podršku
Do danas su sve korisničke poruke napisane u tehničkoj podršci temeljno testirane. Ako zahtjev koji ste napisali ima stvaran, opravdan razlog, primit ćete odgovor administracije prilično brzo.
Preporučuje se da se ne piše u tehničkoj podršci društvene mreže VKontakte bez dobrog razloga. To je zbog činjenice da se većina mogućih problema može riješiti bez upotrebe takvih radikalnih metoda. Ako ste ipak odlučili da postupite na ovaj način, onda biste trebali znati - u većini slučajeva, administracija će vam dati veze do već postojećih stranica sa rješenjem za jednu ili drugu poteškoću s kojom su se korisnici susreli ili bi mogli naići.
Kazne u slučaju kontaktiranja tehničke podrške moguće su samo uz očigledno kršenje VKontakte korisničkog sporazuma. //vk.com/terms
Lista problema za koje je potrebno kontaktirati administraciju VK.com može uključivati:
- česti pokušaji hakovanja vašeg računa;
- potpuni gubitak pristupa sa stranice, uključujući telefon;
- promena podataka, kao ime i prezime;
- potreba za verifikacijom računa;
- žalbe drugim korisnicima ili grupama i zajednicama.
Lekcija: Oporavak lozinke VKontakte
Postoje i pitanja koja ne mogu rešiti čak ni administracija, na primer, povratak nekada aktuelnog, a sada zastarelog, dizajna. U ovom slučaju, imajte na umu da su često takvi nerešivi problemi povezani sa nekom vrstom ažuriranja društvenog sajta. mreže.
- Idite na sajt VKontakte i proširite glavni meni klikom na vaš avatar u gornjem desnom uglu stranice.
- Iz liste sekcija izaberite "Pomoć".
- U polje za pretragu unesite upit koji odgovara vašem pitanju i pritisnite tipku "Enter".
- Ako stranica ne odgovori na vaše pitanje, vidjet ćete odgovarajuću obavijest.
- Za pisanje tehničkoj podršci, kliknite na link. "Pišite nam" na samom kraju dostavljene obavijesti.
- Nakon otvaranja veze vidjet ćete obavijest o opterećenju administracije i približnom vremenu obrade vašeg zahtjeva. Da biste prešli na kontaktni formular sa tehničkom podrškom, kliknite "Postavite pitanje".
- Na ovoj stranici možete detaljno opisati suštinu vaše žalbe, kao i, ako je potrebno, dodati bilo kakve dokumente i fotografije.
- Kada je žalba spremna za slanje, kliknite "Pošalji"da pokrenete postupak pregleda vaše poruke.
- Nakon pritiska na navedeno dugme, poruka će biti poslata.
- Status razmatranja vaše žalbe može se videti na glavnoj stranici odeljka. "Pomoć".
- Svoju poruku možete obrisati ili urediti u bilo kojem trenutku klikom na jedan od relevantnih linkova.
Naslov bi trebao biti kratak prikaz vašeg problema.
U slučaju uređivanja sadržaja žalbe, procijenjeno vrijeme obrade zahtjeva može se u potpunosti vratiti na izvornik
Preporučuje se strpljivo čekati odgovor administracije VKontakte i mirno riješiti problem. Ne zaboravite da komunicirate sa stvarnim ljudima, od kojih zavisi rešavanje mnogih problema - poštovanje ovde je sastavni deo žalbe.
Ovlašćeni stručnjak će vam detaljno objasniti sve aspekte koji se odnose na vašu tehničku podršku, kao i odgovoriti na sva eventualna pitanja. Želimo vam sreću u rješavanju vaših problema!
