Kao i sa bilo kojim drugim kompjuterskim programom, kada radite sa Skype-om, korisnici mogu iskusiti različite probleme vezane za interne probleme sa Skype-om i vanjske negativne faktore. Jedan od tih problema je nedostupnost glavne stranice u najpopularnijoj aplikaciji za komunikaciju. Hajde da saznamo šta da radimo ako Skype početna stranica nije dostupna.
Problemi komunikacije
Najčešći razlog za nedostupnost glavne stranice u Skype-u je nedostatak internet veze. Zato, pre svega, treba da proverite da li radi vaš modem ili neki drugi način povezivanja sa svetskom mrežom. Čak i ako modem nije isključen, pokušajte da otvorite bilo koju web stranicu u pretraživaču, ako je i ona nedostupna, to znači da je problem u nedostatku internet konekcije.
U ovom slučaju, morate identificirati specifičan razlog za nedostatak komunikacije, i, izlazeći iz njega, planirati svoje akcije. Internet možda nedostaje iz sljedećih najčešćih razloga:
- kvar hardvera (modem, ruter, mrežna kartica, itd.);
- netačna konfiguracija mreže u operativnom sistemu Windows;
- virusna infekcija;
- problema na strani provajdera.
U prvom slučaju, ako niste, naravno, profesionalni majstor, neispravnu jedinicu treba odvesti u servisni centar. U slučaju neispravne konfiguracije Windows mreže, potrebno je da se konfiguriše prema preporukama provajdera. Ako to ne možete uraditi sami, ponovo kontaktirajte stručnjaka. U slučaju virusne infekcije sistema, obavezno skenirajte računar pomoću antivirusnog programa.
Takođe, možete biti isključeni iz mreže od strane provajdera. Ova situacija može izazvati tehničke probleme. U ovom slučaju ostaje samo čekati dok ih operator ne odluči. Takođe, isključenje iz komunikacije može biti uzrokovano neplaćanjem komunikacijskih usluga. Nećete biti povezani na Internet dok ne platite fiksni iznos. U svakom slučaju, da bi se razjasnili razlozi za nedostatak komunikacije, potrebno je kontaktirati operatera koji pruža komunikacijske usluge.
Promjena statusa Skype-a
Prije svega, provjerite svoj Skype status. To se može vidjeti u gornjem lijevom kutu prozora, u blizini vašeg imena i avatara. Činjenica je da ponekad postoje problemi sa pristupačnošću glavne stranice kada je korisnik postavljen na "Offline". U tom slučaju, kliknite na ikonu statusa, u obliku zelenog kruga, i promijenite je u status "Online".
Postavke programa Internet Explorer
Ne zna svaki korisnik da Skype radi uz pomoć pretraživača Internet Explorera. Stoga, netočne postavke ovog web preglednika mogu dovesti do nedostupnosti glavne stranice u Skype-u.
Pre nego što počnete da radite sa podešavanjima IE, potpuno zatvaramo Skype aplikaciju. Zatim pokrenite IE browser. Zatim otvorite meni "File". Provjeravamo da nema kvačice pored stavke "Rad izvanmrežno", odnosno, izvanmrežni način rada nije omogućen. Ako je i dalje uključen, onda morate da ga isključite.
Ako je offline način rada u redu, onda je uzrok problema drugačiji. Kliknite na ikonu zupčanika u gornjem desnom uglu preglednika i odaberite opciju "Internet Options".
U prozoru sa svojstvima preglednika koji se otvori, idite na karticu "Napredno", a zatim kliknite na dugme "Reset".
U novom prozoru postavite kvačicu na vrijednost "Obriši osobne postavke" i potvrdite svoju želju da resetirate preglednik klikom na gumb "Reset".
Nakon toga, postavke pretraživača će biti resetirane na one koje su postavljene po defaultu, što može doprinijeti nastavku prikaza glavne stranice u Skype-u. Treba napomenuti da ćete u ovom slučaju izgubiti sva podešavanja koja su postavljena nakon instalacije IE. Ali u isto vrijeme, sada imamo dosta korisnika koji koriste ovaj preglednik, tako da, najvjerojatnije, reset neće utjecati na ništa negativno.
Možda samo trebate nadograditi Internet Explorer na najnoviju verziju.
Izbrišite zajedničku datoteku
Uzrok problema može biti u jednoj od Skype programskih datoteka pod nazivom shared.xml, koja pohranjuje sve razgovore. Moramo izbrisati ovu datoteku. Da biste to učinili, trebate otići u mapu profila programa. Da biste to uradili, pozovite Run prozor pritiskom na kombinaciju tastera Win + R. U prozoru koji se pojavi, unesite izraz "% AppData% Skype" i kliknite na dugme "U redu".
Prozor Explorera se otvara u folderu Skype. Nalazimo datoteku shared.xml, kliknemo je desnom tipkom miša, au otvorenom izborniku odaberemo stavku "Delete".
Pažnja! Trebali biste biti svjesni da brisanjem datoteke shared.xml možete nastaviti sa radom glavne stranice Skype-a, ali istovremeno ćete izgubiti svu povijest poruka.
Virus napad
Drugi razlog zbog kojeg glavna stranica u Skype-u može biti nedostupna je prisustvo zlonamernog koda na hard disku računara. Mnogi virusi blokiraju pojedinačne kanale povezivanja, ili čak potpuno povezuju s Internetom, ometaju rad aplikacija. Zato proverite da li je vaš PC antivirusni program. Preporučljivo je izvršiti skeniranje sa drugog uređaja ili sa fleš diska.
Ažurirajte ili ponovo instalirajte Skype
Ako koristite najnoviju verziju programa, obavezno ažurirajte Skype. Korištenje zastarjele verzije također može uzrokovati nedostupnost glavne stranice.
Ponekad reinstaliranje Skype-a takođe pomaže u rešavanju ovog problema.
Kao što možete vidjeti, razlozi za nepristupačnost glavne stranice u Skype-u mogu biti potpuno različiti, i oni također imaju različita rješenja. Glavni savet: ne žurite da odmah uklonite nešto, već koristite najjednostavnije rešenje, na primer, promenite status. I već, ako ova jednostavna rješenja ne pomognu, postepeno ih komplicirajte: resetirajte postavke programa Internet Explorer, izbrišite shared.xml datoteku, ponovo instalirajte Skype, itd Ali, u nekim slučajevima, čak i jednostavan restart Skype-a pomaže da se reši problem sa glavnom stranicom.
