U operativnom sistemu Windows 10, neki proizvodi možda neće raditi ispravno ili uopšte nisu instalirani. Na primer, ovo se može dogoditi sa Kaspersky Anti-Virusom. Postoji nekoliko rešenja za ovaj problem.
Popravljanje instalacijskih grešaka Kaspersky antivirusa na Windows 10
Problemi sa instaliranjem programa Kaspersky Anti-Virus obično nastaju zbog prisustva drugog anti-virusa. Također je moguće da ste ga pogrešno ili nepotpuno instalirali. Ili sistem može zaraziti virus koji ne dozvoljava instalaciju zaštite. Poželjno je da Windows 10 ima instaliran update KB3074683u kojoj Kaspersky postaje kompatibilan. Zatim će biti detaljno opisana glavna rešenja problema.
Metod 1: Potpuno uklanjanje antivirusa
Postoji mogućnost da niste u potpunosti deinstalirali staru antivirusnu zaštitu. U tom slučaju, morate pravilno izvršiti ovu proceduru. Takođe je moguće da instalirate drugi antivirusni proizvod. Obično Kaspersky obaveštava da nije jedini branilac, ali to se možda neće desiti.
Kao što je gore pomenuto, greška može izazvati pogrešno instaliran Kaspersky. Koristite posebnu uslužnu opremu Kavremover za jednostavno čišćenje OS-a od komponenti pogrešne instalacije.
- Preuzmite i otvorite Kavremover.
- Izaberite antivirusni program na listi.
- Unesite captcha i kliknite "Izbriši".
- Ponovo pokrenite računar.
Više detalja:
Kako potpuno ukloniti Kaspersky Anti-Virus sa računara
Uklonite antivirusnu zaštitu sa računara
Kako instalirati Kaspersky Anti-Virus
Metoda 2: Čišćenje sistema od virusa
Softver virusa takođe može izazvati grešku tokom instalacije Kaspersky. Ovo pokazuje error 1304. Takođe ne može da počne "Čarobnjak instalacije" ili "Čarobnjak za podešavanje". Da biste to popravili, koristite prenosive antivirusne skenere, koji obično ne ostavljaju tragove u operativnom sistemu, tako da je malo verovatno da će virus ometati skeniranje.
Ako ustanovite da je sistem zaražen, ali ga ne možete izliječiti, obratite se stručnjaku. Na primer, u tehničkoj službi za podršku kompanije Kaspersky Lab. Neki zlonamerni proizvodi su veoma teško potpuno izbrisati, tako da ćete možda morati ponovo da instalirate OS.
Više detalja:
Skeniranje računara na viruse bez antivirusa
Kreiranje pokretačkog fleš diska sa Kaspersky Rescue Disk 10
Drugi načini
- Možda ste zaboravili da ponovo pokrenete računar nakon deinstaliranja zaštite. Potrebno je osigurati da instalacija novog antivirusa bude uspješna.
- Problem može biti u samoj instalacijskoj datoteci. Pokušajte ponovo da preuzmete program sa zvaničnog sajta.
- Proverite da li je antivirusna verzija kompatibilna sa Windows 10.
- Ako nijedan od metoda nije pomogao, možete pokušati stvoriti novi račun. Nakon što se sistem ponovo pokrene, prijavite se na novi račun i instalirajte Kaspersky.
Ovaj problem se vrlo rijetko dešava, ali sada znate koji je uzrok grešaka prilikom instalacije Kaspersky. Metode navedene u članku su jednostavne i obično pomažu u prevazilaženju problema.
