AliExpress je, nažalost, sposoban ne samo zadovoljiti dobrom robom, već i uznemiriti. I ne radi se samo o neispravnim nalozima, svađama sa prodavcima i gubitku novca. Jedan od mogućih problema u korišćenju usluge je banalna nemogućnost ulaska u nju. Srećom, svaki problem ima svoje rješenje.
Razlog 1: Promjene lokacije
AliExpress se stalno razvija, jer se struktura i izgled sajta redovno ažuriraju. Različite opcije poboljšanja mogu biti ogromne - od banalnog dodavanja novih kategorija proizvoda do kataloga do optimizacije strukture adrese. Naročito u ovoj drugoj verziji, korisnici mogu naići na činjenicu da će prelazak na sajt pomoću starih linkova ili oznaka biti preveden na staru i neispravnu stranicu za prijavu na računu ili na sajt uopšte. Naravno, usluga neće raditi istovremeno. Nekoliko puta se već pojavio sličan problem, kada su kreatori servisa globalno ažurirali sajt i procedure prijavljivanja.
Rešenje
Trebali biste ponovo ući na web-lokaciju bez upotrebe starih veza ili oznaka. Morat ćete unijeti naziv web-lokacije u tražilicu, a zatim otići do izdatih rezultata.
Naravno, nakon ažuriranja, Ali odmah potvrđuje nove adrese u pretraživačima, tako da ne bi trebalo biti problema. Nakon što korisnik proveri da li je prijava uspješna i stranica radi, možete je ponovo označiti. Takođe, problemi se mogu radikalno izbeći korišćenjem mobilne aplikacije.
Razlog 2: Privremeni otkaz resursa
AliExpress je veliki međunarodni servis, sa milionima transakcija koje se dnevno obrađuju. Naravno, logično je pretpostaviti da stranica može jednostavno propasti zbog prevelikog broja zahtjeva. Grubo rečeno, lokacija, sa svom sigurnošću i razradom, može pasti pod priliv kupaca. Posebno često se ovakva situacija posmatra tokom tradicionalne prodaje, na primjer, u Crnom petku.
Takođe je vjerovatno da će doći do privremenog kršenja ili potpunog gašenja usluge u vrijeme bilo kakvog većeg tehničkog rada. Vrlo često se korisnici suočavaju sa činjenicom da na stranici autorizacije nema polja za unos lozinke i prijavu. Po pravilu, ovo se dešava samo tokom radova na održavanju.
Rešenje
Koristite uslugu kasnije, pogotovo ako je razlog poznat (ista božićna prodaja), pokušavajući kasnije kasnije zaista može imati smisla. Ako je sajt u toku tehničkog rada, o tome obavestite korisnika. Iako nedavno programeri pokušavaju da ne isključe sajt za ovaj period.
U pravilu, administracija Alija uvijek ide u susret korisnicima u slučaju pada servisa i kompenzira neugodnosti. Na primjer, ako je u postupku vođen spor između kupca i prodavca, vrijeme odgovora za svaku stranu se povećava, uzimajući u obzir vrijeme u kojem je bilo nemoguće nastaviti tehnički rastavljanje.
Razlog 3: Kršenje algoritama za prijavu
Takođe, tehnička mogućnost kvara može biti da usluga trenutno ima problem sa specifičnim metodama autorizacije. Može biti mnogo razloga - na primjer, u toku je tehnički rad na optimizaciji opcije za prijavu na račun.
Najčešće se ovaj problem javlja u slučajevima kada se autorizacija odvija preko društvenih mreža ili preko računa Google. Problem može biti na obje strane - Ali možda neće raditi ni na servisu, ili na usluzi kroz koju se ulazi.
Rešenje
Postoje ukupno dva rešenja. Prvi je čekati dok radnici sami ne riješe problem. Ovo je najpogodnije u slučajevima kada nema potrebe da se nešto hitno proverava. Na primjer, nema spora, paket očigledno ne stiže u bliskoj budućnosti, nema važnog dijaloga sa dobavljačem, i tako dalje.
Drugo rješenje je korištenje drugog načina za prijavu.
Najbolje je ako korisnik svjesno obezbijedi ovaj problem i poveže svoj račun sa različitim mrežama i uslugama i može autorizirati bilo kojom metodom. Najčešće jedan od njih i dalje radi.
Lekcija: Registrirajte se i prijavite se na AliExpress
Razlog 4: ISP problem
Verovatno je da je problem sa ulazom na sajt možda uzrokovan problemima sa Internetom. Postoje slučajevi kada je provajder blokirao pristup AliExpress sajtu, ili pogrešno obradio zahteve. Takođe, problem može biti globalniji - Internet možda neće uopšte raditi.
Rešenje
Prvo i jednostavno - potrebno je provjeriti performanse internetske veze. Da biste to uradili, pokušajte da koristite druge lokacije. U slučaju otkrivanja problema, trebali biste pokušati ponovo pokrenuti vezu ili kontaktirati pružatelja usluga.
Ako samo AliExpress i srodne adrese (na primjer, direktne veze na proizvode) ne rade, onda prvo morate probati proxy ili VPN. Za ovo postoji veliki broj dodataka za pretraživač. Anonimnost povezivanja i IP prosljeđivanje u druge zemlje mogu pomoći pri povezivanju s web-lokacijom.
Druga mogućnost je da pozovete dobavljača i zatražite da se pozabavite problemom. Ali nije kriminalna mreža, tako da danas, malo poznati provajderi Internet usluga koji bi namerno blokirali resurs. Ako postoji problem, najverovatnije se radi o mrežnim greškama ili tehničkom radu.
Razlog 5: Izgubljeni račun
Često postoji scenarij, kada je korisnik jednostavno hakovao račun i promijenio podatke za prijavu.
Takođe, problem može biti u tome što račun nije dostupan iz sasvim pravnih razloga. Prvi je da je korisnik sam izbrisao svoj profil. Drugi je da je korisnik blokiran zbog kršenja pravila korištenja usluge.
Rešenje
U ovom slučaju, ne oklevajte. Prvo morate proveriti da li je na računaru virus, koji samo može da napravi krađu ličnih podataka. Dalji pokušaji oporavka lozinke bez ovog koraka nemaju smisla, jer malware može ponovo ukrasti podatke.
Zatim morate da vratite lozinku.
Lekcija: Kako obnoviti lozinku na AliExpress.
Nakon uspješnog ulaska na lokaciju treba procijeniti štetu. Prvo, morate provjeriti navedenu adresu, nedavne narudžbe (da li je adresa dostave u njima promijenjena) i tako dalje. Najbolje je kontaktirati korisničku podršku i zatražiti detalje o akcijama i promjenama na računu za vrijeme kada je korisnik izgubio pristup.
U slučaju da je račun blokiran zbog kršenja pravila ili volje korisnika, potrebno je ponovo ga primijeniti. to register.
Razlog 6: Kršenje softvera za korisnika
Na kraju, problemi mogu biti u korisničkom računaru. Opcije u ovom slučaju su sljedeće:
- Aktivnost virusa. Neki od njih mogu preusmjeriti na krivotvorene verzije AliExpress-a kako bi ukrali lične podatke i korisnička sredstva.
Opcija rešenja - sveobuhvatno skeniranje vašeg računara sa antivirusnim programima. Na primjer, možete koristiti Dr.Web CureIt!
- Naprotiv, aktivnost antivirusa. Prijavljeno je da je u nekim slučajevima onemogućavanje rada Kaspersky Anti-Virusa pomoglo u rješavanju problema.
Opcija rešenja - pokušajte privremeno onemogućite antivirusni softver.
- Neispravan rad softvera za povezivanje na Internet. Aktuelno za korisnike računarskih modema za povezivanje na bežične mreže - na primjer, koristeći 3G od MTS-a.
Opcija rešenja - pokušajte da ponovo pokrenete računar i ponovo instalirate program za povezivanje, update drivers modem
- Sporo performanse računara. Zbog toga, pretraživač možda neće otvoriti nijednu stranicu, da ne spominjemo AliExpress.
Opcija rešenja - da zatvorite sve nepotrebne programe, igre i procese Task Manager, očistite sistem smeća, ponovo pokrenite računar.
Lekcija: Kako poboljšati performanse računala
Mobilna aplikacija
Treba spomenuti i probleme sa prijavom na vaš račun koristeći zvaničnu mobilnu aplikaciju AliExpress. Ovdje najčešće mogu postojati tri razloga:
- Prvo, aplikacija može zahtijevati ažuriranje. Ovaj problem se posebno jasno uočava ako je ažuriranje kritično. Rješenje je jednostavno ažuriranje aplikacije.
- Drugo, problemi mogu biti pokriveni u samom mobilnom uređaju. Da biste rešili problem, obično je dovoljno da ponovo pokrenete telefon ili tablet.
- Treće, na mobilnom uređaju mogu postojati problemi s Internetom. Trebali biste ponovo da se povežete na mrežu ili da izaberete najjači izvor signala, ili, ponovo, pokušajte da ponovo pokrenete uređaj.
Kao što možete zaključiti, mnogi problemi sa AliExpress uslugom su privremeni ili se lako rješavaju. Jedina opcija za kritični uticaj problema na nešto može biti slučaj kada korisnik treba odmah da koristi lokaciju, na primer, kada je otvoren spor ili rasprava o nalogu sa prodavcem u procesu. U takvim situacijama bolje je da ne budete nervozni i da imate strpljenja - problem se retko zatvara pristup sajtu dugo vremena, ako se konstruktivno pozabavite njegovim rešenjem.
