U procesu korišćenja društvenih mreža mogu postojati pitanja i problemi koje korisnik samih resursa ne može riješiti. Na primer, oporavak lozinke na vašem profilu, žalba drugom učesniku, žalba za blokiranje stranice, poteškoće u registraciji i još mnogo toga. Za takve slučajeve postoji služba za podršku korisnicima, čiji je zadatak pružanje praktične pomoći i savjeta o raznim pitanjima.
Pišemo u Odnoklassniki službu podrške
U tako popularnoj društvenoj mreži kao što je Odnoklassniki, vlastita usluga podrške, naravno, funkcionira. Napominjemo da ova struktura nema zvanični telefonski broj i stoga je potrebno zatražiti pomoć u rješavanju njihovih problema na punoj verziji web-lokacije ili u mobilnim aplikacijama za Android i iOS, kao posljednji izbor putem e-maila.
Metod 1: Potpuna verzija sajta
Na web stranici Odnoklassniki, možete kontaktirati službu za podršku ili iz vašeg profila ili bez unosa korisničkog imena i lozinke. Istina, u drugom slučaju, funkcionalnost poruke će biti donekle ograničena.
- Idemo na sajt odnoklassniki.ru, unesemo korisničko ime i lozinku, na vašoj stranici u gornjem desnom uglu vidimo malu fotografiju, takozvani avatar. Kliknite na nju.
- U meniju koji se pojavi izaberite stavku "Pomoć".
- Ako nema pristupa računu, onda na dnu stranice pritisnemo dugme "Pomoć".
- U odeljku "Pomoć" Odgovor na svoje pitanje možete pronaći koristeći pretragu u bazi referentnih informacija.
- Ako ste odlučili pismeno kontaktirati službu za podršku, mi tražimo odjeljak. "Korisne informacije" na dnu stranice.
- Ovdje smo zainteresirani za predmet "Kontaktiranje podrške".
- U desnoj koloni proučavamo potrebne referentne informacije i kliknite na liniju. "Kontaktirajte podršku".
- Otvara se obrazac za popunjavanje pisma Službi za podršku. Odaberite svrhu zahtjeva, unesite svoju adresu e-pošte da biste odgovorili, opišite svoj problem, ako je potrebno, priložite datoteku (obično slika zaslona koja jasnije prikazuje problem), a zatim kliknite "Pošalji poruku".
- Sada ostaje da se sačeka odgovor stručnjaka. Imajte strpljenja i sačekajte od jednog sata do nekoliko dana.
Metod 2: Kontaktirajte grupu OK
Službu za podršku Odnoklassniki možete kontaktirati preko njihove službene web stranice. Ali ovaj metod će biti moguć samo ako imate pristup vašem računu.
- Ulazimo na sajt, prijavljujemo se, kliknemo u levu kolonu "Grupe".
- Na stranici zajednice u traci za pretraživanje unesite: "Classmates". Idite u zvaničnu grupu “Classmates. Sve je u redu! ". Pridružite se nije potrebno.
- Pod nazivom zajednice vidimo natpis: “Imate pitanja ili sugestije? Piši! " Kliknite na nju.
- Upadamo u prozor "Kontaktiranje podrške" i po analogiji sa Metodom 1 formuliramo i šaljemo žalbu moderatorima.
Metod 3: Mobilna aplikacija
Možete napisati pismo Odnoklassniki servisu podrške i mobilnim aplikacijama za Android i iOS. I ovde nećete imati poteškoća.
- Pokrenite aplikaciju, unesite svoj profil, pritisnite dugme sa tri trake u gornjem levom uglu ekrana.
- Pomicanjem po meniju nalazimo stavku "Piši programerima"ono što nam je potrebno.
- Pojavljuje se prozor Support Services (Usluge podrške). Prvo, odaberite željeni cilj iz padajuće liste.
- Zatim odaberemo temu i kategoriju zahtjeva, navedemo e-mail za povratnu informaciju, vašu prijavu, opišemo problem i kliknemo "Pošalji".
Metod 4: E-pošta
Konačno, najnovija metoda za slanje žalbe ili pitanja moderatorima Odnoklassnika je da im se napiše pismo u kutiju za e-poštu. Adresa usluge podrške:
Stručnjaci će vam odgovoriti u roku od tri radna dana.
Kao što smo vidjeli, u slučaju problema s korisnikom društvene mreže Odnoklassniki, postoji nekoliko načina za traženje pomoći od stručnjaka Službe za podršku ovog resursa. Ali pre nego što moderatore prebacimo sa ljutitim porukama, pažljivo pročitajte referentni odeljak sajta, možda je već opisano rešenje koje odgovara vašoj situaciji.
Vidi takođe: Vraćanje stranice u Odnoklassniki
