U Windows 10 verziji 1607 (Anniversary Update) pojavilo se nekoliko novih aplikacija, jedna od njih je Quick Assist, koja pruža mogućnost daljinskog upravljanja računarom preko Interneta kako bi pružila podršku korisniku.
Postoji mnogo programa ove vrste (vidi Best Remote Desktop Programs), od kojih je jedan, Microsoft Remote Desktop, takođe bio prisutan u Windowsima. Prednosti aplikacije „Brza pomoć“ su da je ovaj uslužni program prisutan u svim izdanjima operativnog sistema Windows 10, a takođe je veoma jednostavan za upotrebu i pogodan je za najširi krug korisnika.
I jedan nedostatak koji može izazvati neugodnosti prilikom korišćenja programa je da korisnik koji pruža pomoć, tj. Poveže se sa udaljenom radnom površinom za upravljanje, mora imati Microsoft nalog (ovo je opcionalno za povezanu osobu).
Korišćenje aplikacije Quick Assist
Da biste koristili ugrađenu aplikaciju za pristup udaljenoj radnoj površini u operativnom sistemu Windows 10, ona bi se trebala pokrenuti na oba računala - volumen na koji su povezani i onaj s kojeg će biti pružena pomoć. Shodno tome, na ova dva računara Windows 10 bi trebao biti instaliran najmanje verzije 1607.
Da biste započeli, možete da koristite pretragu na traci zadataka (samo počnite da kucate "Quick Help" ili "Quick Assist") ili da pronađete program u Start meniju u odeljku "Accessories - Windows".
Povezivanje s udaljenim računalom obavlja se pomoću sljedećih jednostavnih koraka:
- Na računaru sa kojeg se povezujete kliknite na "Osiguravanje pomoći". Možda ćete morati da se prijavite na Microsoft nalog za prvu upotrebu.
- Na bilo koji način, prenesite sigurnosnu šifru koja se pojavljuje u prozoru osobi na čijim se računalom povezujete (telefonom, e-poštom, sms-om, putem instant messenger-a).
- Korisnik na koji su povezani klikom na "Get Help" i unosi sigurnosni kod.
- Zatim prikazuje informacije o tome ko želi da se poveže i dugme "Dozvoli" da odobri udaljenu vezu.
Nakon što daljinski korisnik klikne na "Dopusti", nakon kratkog čekanja na vezu, prozor s udaljenim korisnikom Windowsa 10 sa mogućnošću upravljanja njime pojavljuje se na strani osobe koja pruža pomoć.
Na vrhu prozora "Brza pomoć" postoji i nekoliko jednostavnih kontrola:
- Informacije o nivou pristupa udaljenog korisnika sistemu (polje "Korisnički mod" - administrator ili korisnik).
- Dugme sa olovkom - omogućava vam da pravite beleške, "crtate" na udaljenoj radnoj površini (udaljeni korisnik takođe vidi ovo).
- Ažurirajte vezu i pozovite upravitelja zadataka.
- Pauza i prekid sesije udaljene radne površine.
S druge strane, korisnik s kojim ste se povezali može pauzirati sesiju “pomoći” ili zatvoriti aplikaciju ako odjednom morate naglo prekinuti sesiju kontrole udaljenog računala.
Među suptilnim mogućnostima je prenošenje datoteka na i sa udaljenog računala: da biste to učinili, jednostavno kopirajte datoteku na jednu lokaciju, na primjer, na vašem računalu (Ctrl + C) i zalijepite (Ctrl + V) u drugu, na primjer, na udaljenom računalu.
Ovde, možda, i sve ugrađene Windows 10 aplikacije za pristup udaljenoj radnoj površini. Ne previše funkcionalan, ali s druge strane, mnogi programi za slične svrhe (isti TeamViewer) koriste većinu samo radi onih funkcija koje su u Quick Help.
Pored toga, da biste koristili ugrađenu aplikaciju, ne morate ništa da preuzimate (za razliku od rešenja nezavisnih proizvođača), a za povezivanje sa udaljenom radnom površinom putem Interneta, nisu potrebne posebne postavke (za razliku od Microsoft Remote Desktop-a): obje ove stavke mogu biti prepreka za početničkog korisnika koji treba pomoć sa računarom.
