Najneugodniji trenutak kada radite sa bilo kojim programom koji koristi lične podatke je hakovanje hakera. Korisnik koji je pogođen može izgubiti ne samo povjerljive informacije, već i općenito pristup svom računu, popisu kontakata, arhivi korespondencije itd. Pored toga, napadač može komunicirati sa osobama koje su unesene u bazu podataka kontakata, u ime korisnika koji je pogođen, zatražiti novac, poslati spam. Stoga je vrlo važno poduzeti preventivne mjere kako bi se spriječilo hakovanje Skype-a, a ako je vaš račun i dalje hakiran, onda odmah izvršiti niz akcija, o čemu će biti riječi u nastavku.
Prevencija hakovanja
Pre nego što pređemo na pitanje šta da radimo ako je Skype hakovan, hajde da otkrijemo koje akcije treba preduzeti da se to spreči.
Slijedite ova jednostavna pravila:
- Lozinka bi trebala biti što kompleksnija, sadržavati i numeričke i alfabetske znakove u različitim registrima;
- Ne otkrivajte ime vašeg računa i lozinku računa;
- Nemojte ih čuvati na računaru u nešifrovanom obliku ili putem e-pošte;
- Koristite efikasan antivirusni program;
- Nemojte klikati na sumnjive veze na web stranicama ili slati putem Skype-a, ne preuzimajte sumnjive datoteke;
- Nemojte dodavati strance svojim kontaktima;
- Uvek, pre nego što završite sa radom u Skype-u, odjavite se sa svog naloga.
Poslednje pravilo je posebno važno ako radite na Skype-u na računaru na koji drugi korisnici imaju pristup. Ako se ne odjavite sa svog računa, onda kada ponovo pokrenete Skype, korisnik će automatski biti preusmjeren na vaš račun.
Temeljno poštovanje svih gore navedenih pravila značajno će smanjiti vjerovatnoću hakiranja Skype računa, ali, ipak, ništa vam ne može pružiti punu garanciju sigurnosti. Stoga ćemo razmotriti korake koje je potrebno poduzeti ako ste već bili hakirani.
Kako da shvatite da ste bili hakirani?
Možete shvatiti da je vaš Skype račun hakiran jednim od dva znaka:
- Poruke koje niste napisali šalju se u vaše ime i izvršavaju se akcije koje ne poduzmete;
- Kada pokušate da unesete Skype sa svojim korisničkim imenom i lozinkom, program pokazuje da je korisničko ime ili lozinka pogrešno uneseno.
Istina, poslednji kriterijum još nije garant onoga što ste upravo hakovali. Zapravo, možete zaboraviti svoju lozinku, ili može biti greška u samoj Skype-usluzi. Ali, u svakom slučaju, potrebno je izvršiti proceduru za vraćanje lozinke.
Password reset
Ako u nalogu napadača promijeni lozinku, korisnik neće moći ući u nju. Umesto toga, nakon unošenja lozinke, pojaviće se poruka da uneti podaci nisu tačni. U tom slučaju, kliknite na naslov "Ako ste zaboravili lozinku, možete je resetirati sada."
Otvara se prozor u kojem morate navesti razlog zbog kojeg se, po vašem mišljenju, ne možete prijaviti na svoj račun. Pošto smo sumnjičavi prema hakiranju, stavili smo prekidač na vrednost "Čini mi se da neko drugi koristi moj Microsoft nalog." Odmah ispod, možete pojasniti ovaj razlog konkretnije opisujući njegovu suštinu. Ali to nije potrebno. Zatim kliknite na dugme "Dalje".
Na sledećoj stranici od vas će biti zatraženo da resetujete lozinku slanjem koda u e-poruci na adresu e-pošte koju ste naveli tokom registracije ili SMS-om na telefon koji je povezan sa nalogom. Da biste to uradili, potrebno je da unesete captcha koji se nalazi na stranici i kliknete na dugme "Next".
Ako ne možete rastaviti captcha, kliknite na dugme "New". U ovom slučaju, kod će se promijeniti. Također možete kliknuti na gumb "Audio". Tada će se znakovi čitati preko audio izlaznih uređaja.
Zatim, na određeni telefonski broj ili adresu e-pošte, biće poslata poruka e-pošte koja sadrži kod. Da biste potvrdili svoj identitet, morate unijeti ovaj kod u sljedeći okvir u programu Skype. Zatim kliknite na dugme "Dalje".
Nakon prebacivanja na novi prozor, trebate kreirati novu lozinku. Da bi se sprečili kasniji pokušaji hakovanja, trebalo bi da bude što kompleksniji, da sadrži najmanje 8 znakova i da sadrži različite slova i brojeve u različitim registrima. Unesite lozinku koju ste izmislili dva puta i kliknite na dugme "Dalje".
Nakon toga, vaša lozinka će biti promijenjena i moći ćete se prijaviti s novim vjerodajnicama. I lozinka, koja je uzela napadača, će postati nevažeća. U novom prozoru kliknite na dugme "Dalje".
Poništite lozinku prilikom spremanja pristupa računu
Ako imate pristup svom računu, ali vidite da se sumnjive radnje poduzimaju u vaše ime, odjavite se sa svog računa.
Na stranici za prijavu kliknite na riječi "Ne mogu pristupiti Skype-u?".
Nakon toga, otvara se podrazumevani pregledač. Na stranici koja se otvori, unesite adresu e-pošte ili broj telefona koji je povezan sa računom u polju. Nakon toga kliknite na dugme "Nastavi".
Zatim se otvara obrazac sa izborom razloga za promenu lozinke, tačno kao i procedura za promenu lozinke preko interfejsa Skype programa, koji je detaljno opisan gore. Sve daljnje radnje su potpuno iste kao kod promjene lozinke kroz aplikaciju.
Obavesti prijatelje
Ako imate kontakt sa osobama čije kontaktne informacije imate u kontaktima u Skype-u, obavezno ih obavijestite da je vaš račun hakiran i da ne smatraju sumnjive ponude koje dolaze sa vašeg računa kao odlazne od vas. Ako je moguće, uradite to što je ranije moguće, telefonom, drugim Skype računima ili na drugi način.
Ako vratite pristup svom računu, onda obavestite sve koji ste ranije kontaktirali da je vaš uljez neko vrijeme u vlasništvu vašeg računa.
Provera virusa
Obavezno proverite da li na vašem računaru postoji antivirusni program za viruse. Uradite to sa drugog računara ili uređaja. Ako je krađa vaših podataka nastala kao rezultat infekcije zlonamernim kodom, onda dok se virus ne otkloni, čak i promjenom Skype lozinke, vi ćete biti u opasnosti da ukradete svoj račun.
Šta učiniti ako ne uspijem vratiti svoj račun?
Ali, u nekim slučajevima, nemoguće je promijeniti lozinku i vratiti pristup vašem računu koristeći gore navedene opcije. Zatim, jedini izlaz je da kontaktirate Skype podršku.
Da biste kontaktirali servis za podršku, otvorite Skype, au njegovom meniju idite na stavke “Pomoć” i “Pomoć: odgovori i tehnička podrška”.
Nakon toga će se pokrenuti podrazumevani pretraživač. Ovo će otvoriti stranicu pomoći za Skype.
Pomaknite se do skoro dna stranice, a da biste kontaktirali Skype osoblje, kliknite na natpis "Pitajte odmah".
U prozoru koji se otvara, za komunikaciju o nemogućnosti pristupa računu, kliknite na naslov "Problemi pri prijavi", a zatim "Idi na stranicu zahtjeva za podršku".
U otvorenom prozoru, u posebnim oblicima, odaberite vrijednosti "Sigurnost i privatnost" i "Izvješće o lažnoj aktivnosti". Kliknite na dugme "Dalje".
Na sljedećoj stranici, za određivanje načina komunikacije s vama, odaberite vrijednost "Podrška e-poštom".
Nakon toga, otvara se obrazac u kojem morate navesti svoju zemlju prebivališta, ime i prezime, adresu e-pošte preko koje ćete biti kontaktirani.
Na dnu prozora unesite podatke o svom problemu. Morate navesti predmet problema i ostaviti što je moguće više potpuni opis situacije (do 1500 znakova). Zatim morate da unesete captcha i kliknete na dugme "Submit".
Nakon toga, u roku od 24 sata, na vašu e-mail adresu će biti poslano pismo tehničke podrške sa daljnjim preporukama. Moguće je da ćete, da biste potvrdili vlasništvo nad računom za vas, morati opozvati posljednje akcije koje ste izvršili u njoj, listu kontakata, itd. Istovremeno, ne postoji garancija da će administracija Skypea smatrati vaše dokaze ubedljivim i da će vam vratiti vaš račun. Sasvim je moguće da će račun jednostavno biti blokiran i moraćete da kreirate novi nalog. Ali čak i ova opcija je bolja nego da napadač nastavi da koristi vaš nalog.
Kao što možete vidjeti, mnogo je lakše spriječiti krađu računa koristeći elementarna sigurnosna pravila nego ispraviti situaciju i ponovo dobiti pristup vašem računu. Ali, ako je krađa još uvijek počinjena, onda morate djelovati što je prije moguće, u skladu s gore navedenim preporukama.
