Kreiranje žalbe na Mail.Ru Mail Support Service

Mail.ru Mail servis u ruskom govornom segmentu Interneta je jedan od najpopularnijih, razvijajući prilično pouzdanu e-mail adresu sa mnogo funkcija. Ponekad u njegovom radu mogu biti izolovani problemi, koji se ne mogu popraviti bez intervencije tehničkih stručnjaka. Tokom današnjeg članka, jasno ćemo pokazati kako kontaktirati tehničku podršku Mail.Ru.

Pisanje Mail.Ru Mail Support

Uprkos generalnom računu za većinu Mail.Ru projekata, podrška za poštu radi odvojeno od ostalih usluga. Da biste riješili probleme, možete upotrijebiti dvije opcije za rješavanje problema.

Opcija 1: sekcija pomoći

Za razliku od ogromne većine sličnih usluga pošte, Mail.Ru ne pruža nikakav poseban obrazac za kontaktiranje korisničke podrške. Međutim, možete koristiti poseban odjeljak. "Pomoć", koja sadrži uputstva za rješavanje gotovo bilo kojeg problema.

1. Otvorite Mail.Ru poštansko sanduče i na vrhu panela kliknite na dugme. "Više".



2. Na listi koja se pojavi izaberite "Pomoć".



3. Nakon otvaranja sekcije "Pomoć" pročitajte dostupne linkove. Odaberite temu i pažljivo slijedite upute.



4. Osim toga, obratite pažnju "Video saveti"gde se prikupljaju mnoga uputstva za rešavanje problema i neke funkcije u formatu kratkih klipova.

Upotreba ovog odjeljka nije teška i stoga se ova opcija završava.

Opcija 2: Slanje pisma

Ako nakon pažljivog proučavanja sekcije pomoći niste mogli riješiti problem, kontaktirajte tehničku podršku slanjem pisma iz poštanskog sandučića na posebnu adresu. Tema slanja pisama putem Mail.Ru pošte detaljno je opisana u posebnom članku na sajtu.

Pročitajte više: Kako poslati mail na Mail.Ru

1. Idite u svoj poštanski sandučić i kliknite "Napišite pismo" u gornjem lijevom kutu stranice.



2. Na terenu "To" Navedite adresu podrške ispod. Mora se navesti bez izmjena.

   [email protected]



3. Count "Predmet" treba u potpunosti odražavati suštinu problema i razlog komunikacije. Pokušajte da izrazite ideju sažeto, ali informativno.



4. Glavni tekstualni okvir pisma namijenjen je detaljnom opisu problema. Trebalo bi takođe dodati maksimum podataka za razjašnjenje, kao što su datum registracije kutije, broj telefona, ime vlasnika, i tako dalje.

   

   Nemojte koristiti grafičke umetke ili formatirati tekst sa dostupnim alatima. U suprotnom, vaša poruka će biti kao spam i može biti blokirana.

5. Pored toga, možete i treba da dodate nekoliko snimaka ekrana problema "Priloži datoteku". Ovo će takođe omogućiti stručnjacima da osiguraju da imate pristup poštanskom sandučetu.



6. Nakon završetka pripreme pisma, obavezno je ponovo provjerite za greške. Za dovršetak koristite gumb "Pošalji".

   

   Dobit ćete obavijest o uspješnoj dostavi. Pismo, kao što se očekuje, će biti premješteno u mapu "Poslato".

Kašnjenje između vremena slanja i primanja odgovora na žalbu je do 5 dana. U nekim slučajevima, obrada traje manje ili, naprotiv, više vremena.

Prilikom slanja poruke, važno je uzeti u obzir pravila resursa kada kontaktirate ovu adresu sa pitanjima samo o e-pošti.

Pogledajte video: 10 ways to have a better conversation. Celeste Headlee (Novembar 2024).