Kada dođe do problema sa Steamom, prva akcija koju korisnik ovog sistema igre obično zahteva je da pretraži tekst zbog greške u pretraživačima. Ako se rješenje ne može pronaći, korisnik Steam-a ostaje samo jedna stvar - kontaktiraće tehničku podršku. Kontaktiranje tehničke podrške - procedura nije tako jednostavna kao što se čini na prvi pogled. Pročitajte da biste saznali kako da pišete u podršku za Steam.
Pošto Steam koristi nekoliko miliona ljudi širom sveta, Steam-ovi su razvili opsežan sistem podrške. Većina zahtjeva za podršku slijedi već pripremljeni predložak. Korisnik će morati korak po korak približiti suštini svog problema i na kraju će dobiti rješenje svog problema. Da biste pisali timu za podršku, morate proći kroz izbor ovih opcija. Takođe, za aplikaciju je potreban poseban korisnički račun servisa podrške koji se može kreirati potpuno besplatno.
Kako kontaktirati Steam podršku
Prva stvar koju trebate učiniti da kontaktirate podršku je da odete na stranicu podrške. Da biste to uradili, izaberite stavke u gornjem meniju Steam klijenta: Help> Steam Support.
Zatim treba da izaberete svoj problem sa parom.
Izaberite problem koji vas sprečava da normalno koristite Steam. Možda ćete morati da napravite neke dodatne izbore na sledećim stranicama. Prije ili kasnije bit ćete prebačeni na stranicu s gumbom za kontaktiranje tehničke podrške.
Kliknite na ovo dugme. Obrazac će se pojaviti na računu tehničke podrške.
Kao što je ranije spomenuto, račun koji treba koristiti prilikom kontaktiranja tehničke podrške i račun iz Steama su dva različita računa. Stoga, ako je ovo prvi kontakt sa tehničkom podrškom, moraćete da registrujete novi korisnički profil tehničke podrške. To se radi na isti način kao i registracija korisnika na Steam-u ili na bilo kom forumu.
Potrebno je da kliknete na dugme "Kreiraj nalog", zatim unesete detalje novog naloga - vaše ime, prijavu, lozinku, e-mail, koji će biti povezani sa vašim nalogom. Nakon toga, potrebno je da unesete captcha da biste potvrdili da niste robot i da kliknete na dugme da biste kreirali nalog.
Pismo potvrde će biti poslano na vašu e-poštu. Idite na svoj poštanski sandučić i kliknite na link da biste aktivirali svoj profil.
Nakon toga, možete se prijaviti na svoj korisnički račun za podršku Steam unosom korisničkog imena ili adrese e-pošte i lozinke.
Ponovo kliknite na dugme za podršku.
Sada će se otvoriti obrazac za unos poruka za tehničku podršku Steam.
Morate odabrati kategoriju vašeg pitanja. Zatim treba da odaberete podkategoriju pitanja, odgovarajući na pojašnjavajuća pitanja.
Nakon toga će se pojaviti obrazac za unos poruke, koji će biti poslat zaposlenima u Steamu.
Označite problem u polju "Predmet". Zatim detaljno napišite problem u tekstu poruke. Ako želite, možete priložiti datoteke koje će vam pomoći da otkrijete suštinu vašeg problema. Možda ćete morati popuniti nekoliko dodatnih polja da biste naznačili svoj problem. Govorimo o poljima koja su povezana sa određenim problemom. Na primjer, ako je igra ukradena s vašeg računa, možete navesti njen ključ itd.
Cjelokupni tekst pitanja može se kucati na ruskom jeziku, jer Steam ima odjele za rad s korisnicima iz različitih zemalja svijeta. Za Rusiju rad obavljaju rusko-govorni radnici. Glavno je da je problem opisan što detaljnije. Opišite kako je sve počelo, što ste učinili da riješite problem.
Kada unesete poruku, kliknite na dugme "Pitaj pitanje" da biste poslali zahtev.
Vaše pitanje će ići u službu podrške. Odgovor obično traje nekoliko sati. Korespondencija sa korisničkom podrškom će biti pohranjena na stranici vašeg zahtjeva. Takođe, odgovori iz službe za podršku će biti duplirani na vašu e-poštu. Nakon što se problem riješi, možete zatvoriti ulaznicu za problem.
Sada znate kako da se obratite tehničkoj podršci za rešavanje problema vezanih za igre, plaćanje ili račun u ovom igraćem sistemu.
