U ovom priručniku, korak po korak, šta učiniti ako internet ne radi na računaru sa Windows 10, 8 i Windows 7 u različitim scenarijima: Internet je nestao i prestao da se povezuje bez razloga preko kabla provajdera ili preko rutera, prestao je da radi samo u pretraživaču ili određenim programima, radi na starom, ali ne radi na novom računaru u drugim situacijama.
Napomena: Moje iskustvo pokazuje da je u oko 5% slučajeva (a to nije tako malo) razlog što je Internet iznenada prestao raditi sa porukom "Nije spojen. Nema dostupnih veza" u području obavijesti i "Mrežni kabel nije povezan" u Lista veza pokazuje da LAN kabl nije stvarno povezan: proverite i ponovo povežite (čak i ako nema problema) kabl sa strane konektora mrežne kartice računara i LAN konektora na ruteru ako je povezan preko njega.
Internet nije samo u pregledniku
Počeću sa jednim od najčešćih slučajeva: Internet ne radi u pregledniku, ali Skype i drugi instant messenger nastavljaju da se povezuju na Internet, torrent klijent, Windows može da proveri da li ima ažuriranja.
Obično, u takvoj situaciji, ikona veze u području obavještavanja pokazuje da postoji pristup Internetu, iako to zapravo nije slučaj.
Razlozi u ovom slučaju mogu biti neželjeni programi na računaru, promenjene postavke mrežne veze, problemi sa DNS serverima, ponekad pogrešno izbrisani antivirusni programi ili Windows update ("veliko ažuriranje" u Windows 10 terminologiji) sa instaliranim antivirusom.
Ovu situaciju sam detaljno razmatrao u odvojenom priručniku: Web lokacije se ne otvaraju, ali Skype radi, detaljno opisuje načine rješavanja problema.
Provjera veze lokalne mreže (Ethernet)
Ako prva opcija ne odgovara vašoj situaciji, preporučujem da izvršite sljedeće korake da biste provjerili internetsku vezu:
- Idite na listu Windows veza, za to možete pritisnuti Win + R tipke na tastaturi, enter ncpa.cpl i pritisnite Enter.
- Ako je status veze "Disabled" (siva ikona), kliknite desnim klikom na njega i odaberite "Connect".
- Ako je status veze "Neidentificirana mreža", pogledajte upute "Neidentificirana Windows 7 mreža" i "Neidentificirana Windows 10 mreža".
- Ako vidite poruku da mrežni kabl nije povezan, moguće je da nije stvarno spojen ili da je loše povezan mrežnom karticom ili ruterom. Takođe bi mogao biti problem od strane provajdera (pod uslovom da ruter nije u upotrebi) ili kvara rutera.
- Ako na listi nema Ethernet veze (Local Area Connection), najvjerovatnije ćete kasnije pronaći priručnik o instaliranju mrežnih upravljačkih programa za mrežnu karticu.
- Ako je status veze "normalan" i prikazuje se naziv mreže (mreža 1, 2, itd. Ili naziv mreže naveden na ruteru), ali Internet još uvijek ne radi, pokušajte korake opisane u nastavku.
Zaustavimo se na tački 6 - lokalna mrežna veza pokazuje da je sve normalno (uključeno, postoji naziv mreže), ali nema interneta (ovo može biti praćeno porukom "Bez pristupa Internetu" i žutim uzvičnikom pored ikone veze u području za obaveštavanje) .
Aktivna je lokalna mrežna veza, ali nema interneta (bez pristupa Internetu)
U situaciji kada kablovska veza funkcioniše, ali nema interneta, mogući su neki od uobičajenih uzroka problema:
- Ako se povezujete putem rutera: nešto nije u redu sa kablom u WAN (Internet) portu na ruteru. Proverite sve kablovske veze.
- Takođe, za situaciju sa ruterom: postavke internet veze na ruteru su izgubljene, proverite (pogledajte Konfigurisanje rutera). Čak i ako su postavke ispravne, provjerite status veze na web sučelju rutera (ako nije aktivan, onda iz nekog razloga nije moguće uspostaviti vezu, možda zbog treće točke).
- Privremeni nedostatak pristupa Internetu od strane provajdera - to se ne događa često, ali se događa. U tom slučaju, Internet neće biti dostupan na drugim uređajima putem iste mreže (provjerite postoji li mogućnost), obično je problem riješen tijekom dana.
- Problemi sa postavkama mrežne veze (DNS pristup, postavke proxy servera, TCP / IP postavke). Rešenja za ovaj slučaj opisana su u gore navedenom članku.Sites se ne otvaraju iu posebnom članku Internet ne radi u Windows 10.
Za četvrtu stavku onih radnji koje možete probati prvo:
- Idite na listu veza, kliknite desnim klikom na Internet vezu - "Svojstva". U listi protokola izaberite "IP version 4", kliknite na "Properties". Postavite "Koristi sledeće adrese DNS servera" i navedite 8.8.8.8 i 8.8.4.4, odnosno (ako su već uspostavljene adrese, onda, naprotiv, pokušajte "Pribavite adresu DNS servera automatski.) Nakon toga, poželjno je obrisati DNS keš.
- Idite na kontrolnu tablu (gore desno, u "Prikaz", kliknite na "Ikone") - "Svojstva preglednika". Na kartici "Veze" kliknite na "Mrežne postavke". Isključite sve oznake ako je bar jedan postavljen. Ili, ako nijedna nije postavljena, pokušajte uključiti "Automatsko otkrivanje parametara".
Ako ova dva metoda nisu pomogla, pokušajte sa sofisticiranijim metodama rješavanja problema iz zasebnih uputa koje su date u 4. paragrafu.
Napomena: ako ste upravo instalirali ruter, povezali ga sa kablom na računar i nema računara na Internetu, onda sa velikom verovatnoćom još niste pravilno konfigurisali ruter. Kada se to uradi, trebalo bi da se pojavi internet.
Upravljački programi za mrežne kartice i onemogućavanje LAN-a u BIOS-u
Ako se problem sa Internetom pojavio nakon ponovnog instaliranja Windows 10, 8 ili Windows 7, a takođe i kada ne postoji lokalna veza na listi mrežnih veza, problem je najvjerovatnije uzrokovan činjenicom da potrebni upravljački programi mrežne kartice nisu instalirani. Još ređe - činjenica da je Ethernet adapter onemogućen u BIOS-u (UEFI) računara.
U tom slučaju, slijedite ove korake:
- Idite u Windows Device Manager, da biste to uradili, pritisnite tastere Win + R, unesite devmgmt.msc i pritisnite Enter.
- U upravitelju uređaja u izborniku "View" uključite prikaz skrivenih uređaja.
- Proverite da li postoji mrežna kartica u listi "Mrežni adapteri" i da li ima nepoznatih uređaja na listi (ako ih nema, mrežna kartica može biti onemogućena u BIOS-u).
- Idite na zvanični sajt proizvođača matične ploče računara (pogledajte Kako da saznate koja je matična ploča na računaru) ili, ako je to „brendirani“ računar, zatim preuzmite upravljački program za mrežnu karticu u odeljku „Podrška“. Obično ima ime koje sadrži LAN, Ethernet, Network. Najlakši način da nađete željeni sajt i stranicu na njemu je da unesete upit za pretraživanje koji se sastoji od modela računara ili matične ploče i reči "podrška", obično prvi rezultat i predstavlja zvaničnu stranicu.
- Instalirajte ovaj upravljački program i provjerite radi li Internet.
Može biti korisno u ovom kontekstu: Kako instalirati nepoznati upravljački program uređaja (ako postoje nepoznati uređaji u popisu upravitelja zadataka).
Parametri mrežne kartice u BIOS-u (UEFI)
Ponekad je moguće da je mrežni adapter onemogućen u BIOS-u. U tom slučaju, sigurno nećete vidjeti mrežne kartice u upravitelju uređaja, a veze lokalne mreže neće biti na popisu veza.
Parametri ugrađene mrežne kartice računara mogu se nalaziti u različitim dijelovima BIOS-a, zadatak je pronaći i omogućiti (postaviti vrijednost na Enabled). Ovdje može pomoći: Kako ući u BIOS / UEFI u Windows 10 (relevantno za druge sisteme).
Tipični dijelovi BIOS-a, gdje stavka može biti:
- Napredno - Hardver
- Integrated peripherals
- Konfiguracija uređaja u vozilu
Ako je na jednom od ovih ili sličnih dijelova LAN-a (može se nazvati Ethernet, NIC), adapter onemogućen, pokušajte ga omogućiti, spremite postavke i ponovo pokrenite računalo.
Dodatne informacije
Ako je do trenutnog trenutka nemoguće utvrditi zašto internet ne radi, kao i primiti ga na posao, sljedeće informacije mogu biti korisne:
- U operativnom sistemu Windows, na kontrolnoj tabli - Rešavanje problema postoji alat za automatsko rešavanje problema sa povezivanjem na Internet. Ako ne ispravite situaciju, ali će vam dati opis problema, pokušajte pretražiti Internet za tekst problema. Jedan uobičajeni slučaj: mrežni adapter nema valjane IP postavke.
- Ako imate Windows 10, pogledajte sledeća dva materijala, možda radi: Internet ne radi u operativnom sistemu Windows 10, Kako resetovati mrežne postavke operativnog sistema Windows 10.
- Ako imate novi računar ili matičnu ploču, a provajder ograničava pristup Internetu MAC adresom, obavestite ga o novoj MAC adresi.
Nadam se da je jedno od rešenja problema Interneta na računaru putem kabla došlo za vaš slučaj. Ako ne - opišite situaciju u komentarima, pokušaću da vam pomognem.
