Ovaj članak me je naveo da napišem priču koja mi se dogodila prije godinu dana. Nikad nisam pomislio da bi se takva kupovina robe mogla desiti meni: bez novca, bez kompjutera ...
Nadam se da će iskustvo pomoći nekome u rješavanju problema, ili barem ne kročiti na isti rake ...
Počeću opis po redu, kako je sve išlo, usput davajući preporuke o tome kako najbolje da to ne učinimo ...
Da, i napravite fusnotu na činjenicu da se zakoni u našoj zemlji mogu brzo mijenjati / dopunjavati, a tokom čitanja možda članak više neće biti toliko relevantan.
I tako ...
Oko nove godine, odlučio sam da kupim novu sistemsku jedinicu, jer je stara bila u pogonu oko 10 godina i bila je tako zastarjela da su u njoj počele da usporavaju ne samo igre, već i uredske aplikacije. Usput, stara jedinica je odlučila da ne proda i ne baca ga (barem za sada), to je još uvijek pouzdana stvar koja je služila mnogo godina bez kvarova, i, kako se ispostavilo, iz dobrog razloga ...
Odlučio sam da kupim kompjuter u jednoj od velikih prodavnica (neću reći ime), gdje prodaju sve uređaje za kuću: štednjake, perilice rublja, hladnjake, računala, prijenosna računala i tako dalje. Prilično jednostavno objašnjenje: najbliže je kući, pa se sistemska jedinica može nositi u rukama 10 minuta. do stana. Gledajući unapred, rekao bih da je bolje kupiti kompjutersku opremu u prodavnicama specijalizovanim za ovaj proizvod, a ne u prodavnicama u kojima možete kupiti bilo kakvu opremu ... Ovo je bila jedna od mojih grešaka.
Odabir sistemske jedinice u prozoru, iz nekog razloga, pogled je pao na neobičnu cijenu: sistemska jedinica je bila dobra u performansama, čak i bolja nego stajati rame uz rame, i koštala manje. Ignorišući to, kupio sam ga. Iz ovoga, još jedan jednostavan savet: pokušajte da kupite opremu „prosečne cene“, koja je najviše na šalteru, a šansa za neispravnost je mnogo niža.
Kada sam pregledao sistemsku jedinicu u radnji - ponašao se normalno, sve je radilo, opterećivalo se i sl. Da sam unaprijed znao kako bi se moglo ispasti, insistirao bih na detaljnijoj provjeri, i nakon što sam se uvjerio da je sve u redu, odnio sam ga kući.
Prvog dana kada se sistemska jedinica ponašala normalno, nije bilo kvarova, iako je radio na sat vremena. Ali sutradan, nakon što su mu preuzeli razne igre i video snimke, on se iznenada isključio bez ikakvog razloga. Tada je počeo da se isključuje u slučajnom režimu: nakon 5 minuta. nakon uključivanja, onda za sat vremena ... Radim na kompjuterima više od 10 godina, vidio sam to prvi put, bilo mi je jasno da se ne radi o softveru, nego o kvaru nekog hardvera (najvjerojatnije napajanje).
Od 14 dana nije prošlo od trenutka kupovine (ali dugo sam znao za taj period, tako da sam bio siguran da će mi sada dati novi proizvod), otišao u radnju sa sistemskom jedinicom i dokumentima za nju. Na moje iznenađenje, prodavci su odlučno odbili da promene proizvod ili vrate novac, navodeći činjenicu da kompjuter je tehnički težak proizvod, i potrebno je oko 20 dana da prodavnica to dijagnostikuje * (sada se ne sećam tačno, neću lagati, ali to je oko tri nedelje).
U trgovini je zatražena izjava da je roba zamijenjena, jer se ispostavilo da je taj proizvod skriven. Ispostavilo se da je takva izjava napravljena uzalud, bilo je potrebno napisati za raskid kupoprodaje, zahtijevajući povrat novca, a ne zamjenu opreme. Nije sigurno do kraja (ne advokat), ali je rečeno da zaštita potrošača mora da ispuni takav zahtev u roku od 10 dana ako je roba zaista neispravna. Ali u to vreme nisam bio u ovoj sobi i trebalo mi je kompjuter. Pored toga, ko je mislio da će prodavnica dijagnosticirati računar tokom cijelog dodijeljenog vremena od 20 * dana!
Čudno je da su se nakon tri nedelje temeljne dijagnoze nazvali, potvrdili da je došlo do neispravnosti u napajanju, ponudio da pokupi popravljenu jedinicu ili izabere bilo koju drugu opremu sa šaltera. Pošto sam platio malo više, kupio sam kompjuter prosječne cjenovne kategorije, koji radi do sada bez kvarova.
Naravno, razumijem da trgovina ne može mijenjati složenu opremu bez specijalističke inspekcije. Ali, "prokletstvo" (vapaj duše) nije isto što i ostaviti kupca tri nedelje i bez kompjutera i bez novca - u stvari, neka vrsta pljačke. Kada dijagnostikujete neku opremu, dobijate zauzvrat da koristite istu prodavnicu, kako ne biste ostavili kupca bez potrebne robe, ali računar ne potpada pod takve neophodne stvari.
Najzanimljivije je da sam otišao pravnicima da zaštite prava potrošača: ništa nije pomoglo. Rekli su da je sve u skladu sa zakonom. Ako je prodavnica odbila da promeni robu nakon određenog vremena, onda bi bilo neophodno da se sistemska jedinica prenese na nezavisno ispitivanje i da li su tamo potvrdili kvar, onda sa svim papirima pred sudom. Ali mislim da prodavnica ne bi tužila, jer takva "buka" za ugled će biti skuplja. Iako, ko zna - odlaze bez robe i novca ...
Napravio sam neke zaključke za sebe ...
Zaključci
1) Ne bacajte i ne prodajete staru stvar sve dok se nova ne provjeri! Nećete dobiti mnogo od prodaje starih dobara, ali lako možete ostati bez neophodnih stvari.
2) Najbolje je kupiti kompjuter u specijaliziranoj trgovini koja se bavi ovim područjem.
3) Pažljivo proverite računar tokom kupovine, zamolite prodavca da pokrene bilo koju igračku ili test na računaru i pažljivo proučite njegov rad. Većina nedostataka se može prepoznati u radnji.
4) Ne kupujte previše jeftine robe - "besplatni sir samo u mišolovci". Normalna tehnologija ne može biti jeftinija od "prosječne cijene" na tržištu.
5) Ne kupujte robu sa vidljivim nedostacima (npr. Ogrebotine). Ako ste kupili sa popustom (takav proizvod može biti mnogo jeftiniji), obavezno uključite ove nedostatke u detalje prilikom kupovine. Inače, u tom slučaju, biti će problematično vratiti opremu. Reći će da su se sami izgrebali udaranjem u opremu, što znači da ne potpada pod garanciju.
Sretno, i ne upadajte u takve veze ...
