Yandex.Mail omogućava svojim korisnicima slanje pisama sa pitanjima, žalbama i zahtjevima uz pomoć u rješavanju različitih problema. Međutim, kao što je obično slučaj, ponekad je običnom korisniku teško pronaći obrazac za podnošenje žalbe.
Obratite se tehničkoj podršci za Yandex.Mail
Pošto Yandex ima nekoliko odjela, načini kontaktiranja tehničke podrške također će biti različiti. Oni nemaju jedinstven oblik žalbe, čak i više: nije lako kontaktirati stručnjake - prvo morate odabrati odjeljak s osnovnim uputama za uklanjanje poteškoća, a zatim pronaći gumb povratne informacije na stranici. Takođe treba napomenuti da na nekim stranicama može biti potpuno odsutan.
Obratite pažnju! Yandeks.Pochta se bavi pitanjima vezanim za njegovu e-mail uslugu. Pogrešno je adresirati probleme drugih usluga, na primer Yandex.Disk, Yandex.Browser, itd. - razne proizvode angažuju i konsultuju različiti timovi. Pored toga, vredi napomenuti da ne postoji jedinstvena poštanska adresa za tehničku podršku - u osnovi, pozivi se vrše putem obrazaca koji će biti razmatrani u ovom članku.
Yandex.Mail ne radi
Kao i kod bilo koje web lokacije i online usluge, Yandex.Mail može uzrokovati kvarove i tehnički rad. U tim trenucima postaje nedostupna, obično ne za dugo. Ne treba odmah pokušavati da pišete tehničkoj podršci - u pravilu, pristup kutiji se vraća prilično brzo. Najvjerojatnije neće ni odgovoriti, jer će u tom trenutku biti irelevantno. Pored toga, savetujemo vam da pročitate naš članak, koji govori o razlozima zbog kojih mail može biti neupotrebljiv.
Opširnije: Zašto Yandex.Mail ne radi
Međutim, ako ne možete otvoriti Yandex.Mail stranicu duže vrijeme ili to možete učiniti s drugih uređaja, ali ne i od vaših, pod uvjetom da imate stabilnu internet vezu i da ne postoji blokiranje web lokacije koju ste vi, netko drugi ili pružatelj usluga (relevantni za Ukrajinu) , onda je zaista vredno kontaktirati konsultanta.
Pogledajte i: Obnova izbrisane pošte na Yandex-u
Zaboravili ste lozinku ili lozinku sa pošte
Najčešće korisnici pokušavaju kontaktirati Yandex.Mail zaposlenike tako što zaboravljaju svoju prijavu ili lozinku iz poštanskog sandučeta. Stručnjaci ne pružaju takvu konzultaciju direktno, i to je ono što biste trebali prvo učiniti:
- Pokušajte sami oporaviti korisničko ime ili lozinku, koristeći naše druge članke kao osnovu:
Više detalja:
Oporavak prijave na Yandex
Oporavak lozinke od Yandex.Mail - Ako je sve neuspješno, ostavite zahtjev tako što ćete otići na stranicu za rješavanje problema s Yandex.Passport. Na istom mjestu možete pronaći preporuke o najpopularnijim poteškoćama s kojima se susreću korisnici - možda nakon što pročitate ove informacije, potreba za osobnom korespondencijom sa stručnjakom će nestati.
Idite na stranicu tehničke podrške Yandex.Passport
Ako je lista osnovnih savjeta za vas neučinkovita, kliknite na link "Želim da pišem u podršku".
- Otvara se nova stranica u kojoj prvo morate staviti tačku ispred stavke koja je pod vašim pitanjem, a zatim popuniti obrazac u nastavku. Navedite svoje ime i prezime, rezervnu adresu e-pošte na koju imate pristup (jer će tamo biti poslan odgovor), detaljan opis situacije i, ako je potrebno, snimak ekrana radi jasnoće.
Ostali problemi sa Yandex.Mail
Budući da su zahtjevi za prijavu i oporavak lozinke najpopularniji, identificirali smo ih u zasebnim uputstvima gore. Mi ćemo kombinovati sva ostala pitanja u jedan odeljak, jer će princip kontaktiranja tehničke podrške u ovom slučaju biti identičan.
- Hajde da prvo razumemo kako možete doći do stranice podrške. Postoje 2 opcije za ovo:
- Idite na direktnu vezu ispod.
Pročitajte više: Otvorite stranicu usluge podrške za Yandex.Mail
- Unesite ovu stranicu putem svog računa e-pošte. Da biste to uradili, otvorite poštu i pomaknite se do dna. Pronađite link tamo "Pomoć i povratne informacije".
- Idite na direktnu vezu ispod.
- Sada morate odabrati najprikladniju iz popisa sekcija i podsekcija.
- Pošto su sve stranice sa odgovorima na česta pitanja različite, ne možemo dati jedan opis pretrage forme adrese. Trebate potražiti ili link na stranicu sa tehničkom podrškom:
Ili zasebni žuti gumb koji također preusmjerava na stranicu povratnih informacija za vašu temu. Ponekad, pored toga, možda ćete morati da prethodno izaberete uzrok sa liste, označavajući ga stopom:
- Popunjavamo sva polja: navesti ime i prezime, e-mail na koji imate pristup, pisati najdetaljniju složenost. Ponekad aplikacije mogu imati ograničen broj polja - bez polja sa unesenom porukom, kao na slici ispod. U stvari, ovo je samo tvrdnja o grešci, s kojom se treba baviti s druge strane. Još jednom, vrijedi ponoviti da za svaki odjeljak postoji njegov vlastiti oblik žalbe i mi prikazujemo samo jednu od njegovih varijanti.
Napomena: Nakon odabira problema sa liste (1), mogu se pojaviti dodatna uputstva (2). Obavezno ih provjerite prije slanja pisma službi tehničke podrške (4)! Ako preporuka nije pomogla, ne zaboravite da označite (3) da ste bili upoznati sa njom. U nekim situacijama, linija sa potvrdnim okvirom možda nedostaje.
Ovim se završava instrukcija i nadamo se da ćete razumjeti zbunjujući interfejs povratne informacije. Nemojte zaboraviti da detaljno napišete svoja pisma kako bi vam zaposlenici lakše pomogli.
Takođe pogledajte: Kako koristiti uslugu Яндекс.Denji
